Thai CSR Network

(www.thaicsr.com)

จากองค์กรธุรกิจ สู่องค์กรพลเมือง


หากเปรียบเทียบระหว่างหลักของการจัดการในยุคสมัยต่างๆ พบว่าในช่วงทศวรรษ 70 เป็นยุคของการจัดการที่คำนึงถึงคุณภาพ ทศวรรษต่อมาเป็นเรื่องของการบริการลูกค้า และในยุค 90 เป็นยุคของการรีเอ็นจิเนียริ่ง

สำหรับในศตวรรษที่ 21 นี้ จะเป็นเรื่องของ Corporate Citizenship ที่องค์กรธุรกิจจะต้องคำนึงถึงการดำเนินงานทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ในอันที่จะเพิ่มพูนผลกระทบที่ดี (maximize positive impact) และลดผลกระทบที่เป็นลบ (minimize negative impact) ต่อสังคมโดยรวมให้ได้มากที่สุด


คำศัพท์ที่จะพบบ่อยในการบริหารจัดการยุคนี้ อาทิ sustainability, corporate social responsibility, the triple bottom line หรือ corporate ethics จะมีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงบริบทการแข่งขันในยุคสมัยปัจจุบัน

สำนักที่ให้ความสำคัญกับเรื่อง Corporate Citizenship คือ Boston College Center for Corporate Citizenship (BCCCC) ซึ่งมีรากที่มาจาก The Institute on Community Relations ที่ก่อตั้งโดย Edmund Burke เมื่อปี ค.ศ. 1983 เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ในการทำงานระหว่างองค์กรธุรกิจกับชุมชน ที่ก้าวข้ามการตอบสนองความคาดหวังของชุมชน ต่อการช่วยเหลือในรูปแบบของการบริจาคเพื่อการกุศล สู่หลักการดำเนินงานขององค์กรธุรกิจที่พึงมีต่อชุมชน

กิจกรรมขณะนั้นเป็นหลักสูตรภาคฤดูร้อนใน Boston College Graduate School of Social Work จนกระทั่งในปี 1985 จึงได้ขยายบทบาทสู่การเรียนการสอนและการวิจัยอย่างเต็มรูปแบบ และได้เปลี่ยนชื่อเป็น Center for Corporate Community Relations

หลังจากการเกษียณของผู้อำนวยการผู้ก่อตั้งสำนัก Bradley K. Googins ได้รับหน้าที่สืบต่อในปี ค.ศ. 1997 และได้เปลี่ยนชื่อเป็น Center for Corporate Citizenship ในปี ค.ศ. 2001 ภายใต้พันธกิจที่จะพัฒนาความเป็นผู้นำขององค์กรธุรกิจ ในบทบาทขององค์กรพลเมือง ที่คำนึงถึงประโยชน์ทางสังคม ผสมผสานกับเป้าหมายหลักทางธุรกิจ

ในปี ค.ศ. 2007 BCCCC ได้เผยแพร่ Corporate Citizenship Management Framework (CCMF) ซึ่งเป็นผลจากการทำงานร่วมกับภาคธุรกิจมากว่า 20 ปี ที่ประกอบด้วย เรื่อง Corporate Mission, Values and Governance ในแง่มุม Integration and Accountability เรื่อง Community Engagement ที่ให้ความสำคัญกับ Addressing Social Challenges เรื่อง Operations โดยเน้นการดำเนินงานในแบบ Responsible Business Practices และเรื่อง Products and Services ที่คำนึงถึงการใช้ Market Strategy เป็นสำคัญ


นอกจากนี้ BCCCC ยังได้พัฒนา Corporate Citizenship Assessment Tool สนับสนุนเพื่อใช้ในการประเมินสถานะของความเป็นองค์กรพลเมืองที่ถูกผนวกเข้ากับระบบจัดการและการปฏิบัติงานในองค์กรอีกด้วย

องค์กรธุรกิจที่สนใจศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Corporate Citizenship สามารถเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ BCCCC ได้ที่ www.bcccc.net ครับ


[Original Link]